ในวงการรถยนต์หรูของประเทศไทยปี 2026 นี้ ชื่อ Benz Primus กลายเป็นที่พูดถึงอย่างกว้างขวาง หลังจากกวาดรางวัลใหญ่จากงานประชุมประจำปีของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย หรือ Annual Retail Partner Conference 2026 (ARPC 2026) จัดขึ้นที่โรงแรมลาบาริส เขาใหญ่ จังหวัดนครราชสีมา Benz Primus ภายใต้การนำของ Primus Group ได้รับการยกย่องเป็นผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ Mercedes-Benz ที่มียอดขายสูงสุดอันดับ 1 ของประเทศ สะท้อนถึงความแข็งแกร่งทั้งในด้านยอดขาย การบริการ และความพึงพอใจของลูกค้างาน ARPC 2026 เป็นเวทีสำคัญที่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดขึ้นเพื่อสรุปผลงานและมอบรางวัลให้แก่ผู้แทนจำหน่ายทั่วประเทศ โดยมีผู้บริหารระดับสูงเข้าร่วมอย่างคับคั่ง หนึ่งในนั้นคือ มาร์ติน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ที่ได้มอบรางวัลด้วยตัวเองให้กับตัวแทนจาก Primus Groupณัฏฐวุฒิ ตั้งคารวคุณ ประธานกลุ่มบริษัทในเครือ Primus Group และ TOAVH เป็นผู้ขึ้นรับรางวัลหลักในฐานะผู้นำองค์กร โดย Primus Group คว้ารางวัลระดับองค์กรถึง 2 รางวัล ได้แก่
- Primus Autohaus รับรางวัลอันดับ 1 Star Pilot Showroom Performance 2025 (เขตกรุงเทพฯ)
- Primus Pattaya รับรางวัลอันดับ 1 Star Pilot Showroom Performance 2025 (เขตต่างจังหวัดหรือ Up Country)
ส่วนระดับบุคคล ก็ไม่น้อยหน้า เพราะมี 2 รางวัลจากทีมงานของ Primus Autohaus
- ชนม์สิตา สร้อยสิงห์คำ (หรือที่รู้จักกันในชื่อ ปุ้ย) คว้ารางวัล Best of C-Class จากงาน Motor Expo 2025 สำหรับยอดจำหน่าย Mercedes-Benz C-Class สูงสุด
- สาวิตรี พุ่มเกื้อ (หรือ อุ๊) ได้รับรางวัล The Winner of Smile Award – Excellence in Sales Customer Satisfaction 2025 ซึ่งเน้นความเป็นเลิศด้านการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าในการขาย
ความสำเร็จเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ณัฏฐวุฒิ ตั้งคารวคุณ กล่าวถึงปัจจัยสำคัญว่า “ความแข็งแกร่งของ Primus Group มาจากการบริหารเครือข่าย การให้บริการลูกค้า และการพัฒนาทีมงานที่มีระบบและประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งทำให้เราก้าวขึ้นเป็นผู้นำในธุรกิจผู้แทนจำหน่ายรถยนต์พรีเมี่ยมของไทยได้อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง”
ขณะที่ จิระพล รุจิวิพัฒน์ กรรมการผู้จัดการกลุ่มบริษัทในเครือ Primus Group เสริมอีกว่า นโยบายหลักของกลุ่มคือ Customer Centric หรือ “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาทุกขั้นตอน ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การขาย การส่งมอบรถยนต์ จนถึงบริการหลังการขาย ทำให้ Benz Primus ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านยอดขายและบริการหลังการขายนอกจากนี้ การสนับสนุนจากบริษัทแม่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) ก็มีส่วนสำคัญ โดยให้ความช่วยเหลือด้านต่าง ๆ อย่างเต็มที่ ทำให้ Primus Group สามารถสร้างผลงานโดดเด่น ครอบคลุมทั้งพื้นที่กรุงเทพฯ และต่างจังหวัด รวมถึงรางวัลด้านความพึงพอใจลูกค้าสูงสุดบทวิเคราะห์: ทำไม Primus Group ถึงก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำได้เร็วขนาดนี้?ตลาดรถยนต์พรีเมี่ยมในไทย โดยเฉพาะ Mercedes-Benz เติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้จะเผชิญการแข่งขันสูงจากคู่แข่งทั้งแบรนด์เยอรมันอื่น ๆ และแบรนด์จีนพรีเมี่ยมที่กำลังบุกตลาด แต่ Primus Group ใช้จุดแข็งหลัก 3 อย่างในการสร้างความแตกต่าง:
- การขยายเครือข่ายอย่างมีกลยุทธ์ – ด้วยโชว์รูมหลักอย่าง Primus Autohaus ในกรุงเทพฯ และ Primus Pattaya ในภาคตะวันออก ซึ่งครอบคลุมทั้งเมืองหลวงและพื้นที่เศรษฐกิจสำคัญ ทำให้เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวาง การคว้ารางวัล Star Pilot Showroom Performance ทั้ง 2 เขต แสดงให้เห็นว่าทั้งในเมืองและต่างจังหวัด Primus ทำผลงานได้สมดุลและเหนือกว่า
- โฟกัสที่บริการและประสบการณ์ลูกค้า – รางวัล Smile Award และ Best of C-Class บ่งชี้ว่าทีมขายไม่ใช่แค่ขายรถ แต่สร้างความประทับใจและความภักดี (loyalty) ได้ดีเยี่ยม ในยุคที่ลูกค้ารถหรูให้ความสำคัญกับ “after-sales service” มากกว่าที่เคย Primus Group ทำได้โดดเด่น จนลูกค้าพร้อมกลับมาซื้อซ้ำและแนะนำต่อ
- การบริหารที่เน้นประสิทธิภาพและความรวดเร็ว – จากคำกล่าวของผู้บริหารทั้งสองท่าน กลุ่มนี้พัฒนาระบบภายในอย่างเป็นระบบ ทำให้ตอบสนองตลาดได้ไว โดยเฉพาะในช่วงที่ Mercedes-Benz มีรถรุ่นใหม่ ๆ เข้ามาเยอะ (เช่น C-Class, EQ series, AMG) Primus สามารถผลักดันยอดขายได้ทันที
มุมมองจากตลาดจริง Primus Group กลายเป็นหนึ่งในดีลเลอร์ท็อปของ Mercedes-Benz Thailand ภายในเวลาไม่กี่ปี ซึ่งสะท้อนถึงการเติบโตแบบก้าวกระโดด (leapfrog) เมื่อเทียบกับดีลเลอร์เก่าแก่รายอื่น ๆ ที่อาจมีฐานลูกค้าเก่าแต่ปรับตัวช้ากว่า ในปี 2026 นี้ ที่เศรษฐกิจไทยยังผันผวน การที่ Primus ครองอันดับ 1 ได้ แสดงถึงความยืดหยุ่นและความสามารถในการดึงดูดลูกค้ากลุ่ม high-net-worth ที่ยังคงใช้จ่ายกับรถหรูต่อเนื่องอนาคตข้างหน้าจิระพล รุจิวิพัฒน์ ทิ้งท้ายว่า Primus Group พร้อมยกระดับการดูแลลูกค้าให้สูงขึ้นอีก เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับและความพึงพอใจสูงสุดในทุกมิติ คาดว่าปีนี้จะเห็นการขยายบริการใหม่ ๆ เช่น การดูแลรถ EV (Mercedes-EQ) ที่กำลังมาแรง หรือโปรแกรมหลังการขายที่ personalize มากขึ้นสำหรับคนที่กำลังมองหารถ Mercedes-Benz Benz Primus จึงเป็นตัวเลือกที่น่าเชื่อถือ ไม่ใช่แค่เพราะยอดขายอันดับ 1 แต่เพราะพิสูจน์แล้วว่าทั้งองค์กรและทีมงานใส่ใจลูกค้าจริงจัง ใครที่สนใจสามารถติดต่อได้ที่สาขากรุงเทพฯ หรือพัทยา เพื่อสัมผัสประสบการณ์ระดับพรีเมี่ยมด้วยตัวเอง
เพราะวงการยานยนต์ไม่เคยหยุดนิ่ง… และเรา ก็เช่นกัน
— The Chronicles —
Facebook → theChronicles.Autos&Sports
TikTok → theChronicles.th
website → thechronicles.in.th
